자주 묻는 질문 : 안성시 무상교통 누리집

자주 묻는 질문

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① 충전액 전송 시 휴대폰에서 카드 인식이 안되는 경우
상 태	설 명
• 인식 불가(화면 변화 없음) • 인식 후 카드번호 및 잔액이 ‘-’로 표시됨	• 이용불가 기종 확인(32번 항목 참고) • NFC 설정 켜져있는지 확인 • 카드 인식 위치 조정 및 고정하여 재시도 (기종별로 NFC 인식 위치 다를 수 있음) • 편의점에서 잔액 확인 가능 여부 확인 ⇒ 위 항목 모두 확인 후에도 인식이 안되면 카드 훼손으로 인한 재발급 필요

② 버스 단말기 태그가 안되는 경우
상 태	설 명
• 잔액 부족	• 카드 잔액 확인하여 잔액 부족한 경우 카드 충전
• 태그 시 반응 없음	• 편의점 또는 어플의 잔액 확인 가능 여부 확인 ⇒(확인 가능 시) 일시 오류로 사용 가능한 카드임 ⇒(확인 불가 시) 카드 훼손으로 인한 재발급 필요
• 미승인 카드	• 분실신고가 접수된 경우 또는 재발급 신청 시 사유를 ‘분실’로 선택한 경우 등 ⇒ 분실신고 철회 등

③ 편의점 결제가 안되는 경우
상 태	설 명
• 잔액 부족	• 카드 잔액 확인하여 잔액 부족한 경우 카드 충전
• 태그 시 반응 없음 • 충전 및 결제 불가	• CU, 이마트24, 스토리웨이에서만 충전 및 결제 가능 • 위 편의점에서 사용 불가 시 어플의 잔액확인 및 버스 결제도 불가한 경우 카드 훼손으로 인한 재발급 필요

※ 이용 중 훼손으로 인한 재발급의 경우 재발급 수수료 및 우편료는
본인이 부담해야 하며, 이미 충전된 금액은 코레일에 환불 신청 가능
(환불 관련은 68번 항목 참고)

Q 교통카드 이용 42. NFC 설정은 어떻게 하나요?
A
① 삼성전자 휴대폰: 설정→연결→NFC 및 결제→사용 설정
(https://www.samsungsvc.co.kr/solution/37858 참고)
② LG전자 휴대폰: 윗부분 상태표시창 아래로 내림→NFC카드모드→
읽기/쓰기모드→길게 눌러 NFC 설정화면으로 이동→NFC 사용 설정
(https://www.lge.co.kr/support/solutions-20150114501628 참고)

기타 제조사 및 기종별 차이 등이 있을 수 있으니 각 제조사로 문의 바랍니다.
Q 교통카드 이용 43. 교통비 사용 내역, 카드 충전 내역, 교통카드 잔액 확인은 어떻게 하나요?
A

◎ 무상교통 누리집 또는 어플에서 확인(정보 반영에 평균 3일 소요)
※ 어플은 카드 NFC 태그가 필요할 수 있음
Q 교통카드 이용 44. 무상교통 카드로 안성시 똑버스도 이용이 가능한가요?
A
똑버스도 안성시 무상교통 카드 이용 및 정산 환급 대상입니다.
무상교통 카드로 똑버스를 이용하려면, 먼저 똑버스 전용 어플(똑타앱)에서
신용/체크카드 등 결제용 카드 등록 후 추가로 안성시 무상교통 카드를 등록하셔야 합니다.
그리고 똑버스 승·하차 시에도 반드시 무상교통 카드로 태그하셔야 정산 환급이 가능하므로
어플로 호출하였더라도 반드시 똑버스 승하차 시 무상교통 카드를 단말기에 태그하셔야 합니다.
(무상교통 카드 미태그로 인한 결제 카드 결제분은 환불이 불가하며 안성시 무상교통 지원대상이 아님)
Q 교통카드 이용 45. 지원되는 버스 노선이 따로 정해져 있나요?
A
안성시를 경유하는 시내버스(똑버스 포함)를 안성시 관내에서 탑승하는 경우 모두 지원 대상입니다.
단 시내버스의 관외 탑승, 시외버스, 광역버스, 고속버스, 공항버스 등 이용 시
카드로 결제는 가능하나 지원 대상이 아니므로 유의하시기 바랍니다.
Q 교통카드 이용 46. 안성시에서 무상교통 카드를 이용하다가 타시군으로 전출을 가게 되었습니다. 카드를 계속 이용할 수 있나요?
A
안성시 무상교통 카드(레일플러스 카드)는 전국호환 선불 교통 카드로서
전국 대중교통에서 이용이 가능하므로, 전출을 가더라도 충전하여 이용할 수 있습니다.
단, 전출 신고일 이후로는 안성시 저소득층 무상교통 지원대상에서 제외됩니다.
- 주민등록상 전출일 전일까지 사용 내역에 대해서는 익월 정산환급일에 환급됩니다.
- 회원탈퇴 처리를 하지 않고 전출한 경우 휴면회원으로 전환되며 1년 후 탈퇴처리 됩니다.
- 모바일 어플의 충전금(포인트)은 탈퇴 시 사용이 불가능하므로 탈퇴 전에 환불처리 하시기 바랍니다.
(68번 항목 참고)
Q 교통카드 이용 47. 제가 신청하여 발급받은 카드를 가족이 이용해도 되나요?
A
안성시 무상교통 카드는 반드시 발급 대상자 본인만 이용해야 하며,
가족이라도 양도해서는 안됩니다. 가족 내 복수의 대상자가 있더라도
카드는 반드시 개인별로 발급받아 본인만 이용해야 합니다.
만일 본인 외 타인에 대한 양도 및 이용이 적발될 경우 카드 이용 정지 및
이용금액 환수 등 불이익을 받을 수 있으므로 카드는 꼭 본인이 관리하고
이용해야 합니다. (76번 항목 참고)
Q 교통비 지원(환급) 48. 모든 교통비가 지원 대상인가요?
A
안성시 관내에서 시내버스를 탑승한 경우에만 지원 대상입니다.
안성시 관외에서 탑승한 이용분 및 시내버스 외의 대중교통 이용분의 경우
안성시 저소득층 무상교통 지원사업의 지원 대상이 아닙니다.
Q 교통비 지원(환급) 49. 지급되는 지원금은 얼마인가요?
A
안성시 저소득층 무상교통 지원사업은 본인의 자비로
무상교통 카드를 충전하여 이용한 버스 요금을 다음 달에
정산하여 환급해 드리는 방식이므로, 지원 금액이 따로 정해져 있지 않습니다.
다만 매월 80회까지 지원 상한이 있으므로, 80회의 횟수 안에서 관내 시내버스 탑승 시
무상교통 카드로 결제한 요금을 모두 지원하여 드립니다.
※ 환승 및 거리비례 요금제에 따른 추가요금도 지원대상에 포함됨
Q 교통비 지원(환급) 50. 교통비 정산과 지급 시기는 언제인가요?
A
등록한 무상교통 카드를 충전하여 사용하신 사용 내역은
다음 달 말에 정산·지급되며, 별도의 지급 신청은 필요치 않습니다.

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